Khách hàng priority là gì? Đây là nhóm khách hàng đặc biệt mà các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng và dịch vụ, tập trung phục vụ và chăm sóc đặc biệt. Cùng ketquabongda.com.vn tìm hiểu về nhóm khách hàng này nhé.
Tóm lược nội dung
Khách hàng priority là gì?
Khách hàng priority là một khái niệm trong quản lý dịch vụ và kinh doanh, thường được hiểu là ưu tiên và chăm sóc đặc biệt dành cho nhóm khách hàng quan trọng hoặc có giá trị cao đối với doanh nghiệp. Khách hàng priority được xem xét như là những người dùng đặc biệt, và doanh nghiệp thường áp dụng các chiến lược và chương trình chăm sóc đặc biệt để giữ chân và nâng cao hài lòng của họ.
Thẻ priority do ai phát hành?
Nói chung, thẻ priority hiện nay thường được phát hành bởi Priority Pass Limited và được các ngân hàng liên kết tặng cho khách hàng VIP giao dịch tại ngân hàng. Đây có thể coi là một phần quà đặc biệt dành cho khách hàng thượng lưu có mối quan hệ giao dịch với ngân hàng.
Thẻ priority này có khả năng được chấp nhận tại hơn 1300 phòng chờ trên toàn cầu, với nhiều gói khác nhau như:
- Gói Standard: Phí thường niên 99 USD, mỗi lần ghé thăm phòng chờ sẽ được tính thêm 32 USD.
- Gói Standard Plus: Phí thường niên 299 USD, bao gồm 10 lần miễn phí, sau đó tính phí 32 USD mỗi lần sử dụng.
- Gói Prestige: Phí thường niên 429 USD, không tính thêm phí cho mỗi lần sử dụng.
Thường, khi trở thành khách hàng personality tại các ngân hàng, người dùng thường nhận được gói thẻ precedence miễn phí, cho phép họ sử dụng các phòng chờ thương gia mà không phải trả phí thường niên.
Đặc điểm của thẻ khách hàng Priority là gì?
Quan Trọng Chiến Lược:
Khách hàng priority thường được coi là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh. Doanh nghiệp tập trung vào việc duy trì và phát triển mối quan hệ với nhóm khách hàng này để đảm bảo sự ổn định và lâu dài của doanh nghiệp.
Thẻ khách hàng Priority Ưu Đãi Đặc Biệt là gì:
Khách hàng priority thường được hưởng các ưu đãi đặc biệt như giá ưu đãi, dịch vụ ưu tiên, hoặc quyền lợi độc quyền. Điều này có thể bao gồm ưu đãi về giá, hỗ trợ khách hàng, hoặc các dịch vụ bổ sung.
Chăm Sóc Cao Cấp:
Doanh nghiệp thường cung cấp mức độ chăm sóc cao cấp cho khách hàng priority, bao gồm hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chăm sóc cá nhân, và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Giao Tiếp Hiệu Quả:
Giao tiếp với khách hàng priority thường được thực hiện một cách hiệu quả và thường xuyên. Doanh nghiệp cố gắng duy trì một kênh giao tiếp mở và linh hoạt để đáp ứng nhanh chóng những nhu cầu và yêu cầu của họ.
Phản Hồi Liên Tục:
Doanh nghiệp thường xuyên thu thập phản hồi từ khách hàng priority để hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ và cải thiện dịch vụ một cách liên tục.
Top ngân hàng phát hành thẻ Priority ở Việt Nam
Hiện nay, hầu hết các ngân hàng đều khuyến khích khách hàng thực hiện giao dịch với họ bằng cách cung cấp các gói thẻ precedence với mong muốn tạo sự thu hút đối với đa dạng đông đảo khách hàng.
Các ngân hàng đang phát hành các thẻ precedence bao gồm:
- Ngân hàng Vietcombank
- Ngân hàng MBBank
- Ngân hàng Vietinbank
- Ngân hàng Techcombank
Mỗi thẻ precedence tại từng ngân hàng đều có tên gọi khác nhau và đi kèm với các ưu đãi đặc biệt riêng. Các ưu đãi này được áp dụng tùy theo từng khách hàng và theo chính sách cụ thể của ngân hàng. Điều này giúp tạo ra sự linh hoạt và đa dạng trong việc cung cấp những lợi ích hấp dẫn để thu hút và giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Nhóm big 4 ngân hàng và những kiến thức cần biết
Xem thêm: Chuyển liên ngân hàng là gì và những thông tin cần nắm?
Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về khách hàng priority là gì, mong rằng qua đây bạn đã nắm được kiến thức hữu ích rồi nhé.